Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução — FITCO.

Na Fitco. prezamos pela satisfação das nossas clientes e trabalhamos para oferecer produtos de alta qualidade.
Sabemos que, às vezes, pode ser necessário realizar uma troca ou devolução, e estamos aqui para ajudar — sempre com respeito e bom senso, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

📦 1. Condições Gerais

Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC.
A peça deve estar sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem e com a etiqueta original fixada.
Não realizamos trocas de peças brancas, íntimas, personalizadas, de promoção ou com ajustes solicitados pela cliente.
Reservamo-nos o direito de recusar a troca caso o produto apresente indícios de uso.

🔁 2. Troca por Tamanho ou Modelo

A primeira troca é gratuita em caso de erro no envio ou defeito de fabricação.
Para troca por tamanho ou modelo, o frete de envio é por conta da cliente e o reenvio da nova peça é por conta da loja.
O prazo para solicitar é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

💰 3. Devolução por Arrependimento

Caso a cliente se arrependa da compra, o pedido de devolução deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido.
Após análise do produto, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento da devolução, no mesmo método de pagamento usado na compra.

⚙️ 4. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente deve comunicar a loja em até 30 dias corridos.
A peça passará por análise técnica em até 5 dias úteis.
Confirmado o defeito, será oferecida troca por produto igual, vale-compras ou reembolso integral, conforme escolha da cliente.

🚚 5. Envio das Peças

As peças devem ser enviadas em embalagem adequada, preferencialmente a original e etiqueta de identificação.
O endereço de devolução será informado pela equipe após a solicitação de troca.